اسئلة متكررة:الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)

اسئلة متكررة:الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)

سؤال: من هي الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) ؟
الشركة السعوديةللمعلومات الائتمانية (سمة) هي أول شركة معلومات ائتمانية مصرح لها من قبل مؤسسةالنقد العربي السعودي .
سؤال: من هي الجهة الإشرافية والرقابية على سمة ؟
تتولى مؤسسة النقدالعربي السعودي مهام الإشراف والرقابة على كافة أعمال سمة .
سؤال : ما هو النظام الذي يحكم كافة أعمال سمة ؟
تعمل سمة وفق نظامالمعلومات الائتمانية الصادر بمرسوم ملكي من مقام مجلس الوزراء رقم م /37 في 5 رجب 1429 هـ الموافق 8 يوليو 2008م.
سؤال: لمن تعود ملكية سمة ؟
تعود ملكية سمة لعشرةبنوك سعودية تعمل في المملكة العربية السعودية، وبتصريح من مؤسسة النقد العربيالسعودي.
سؤال: متى بدأت سمة عملها بشكل فعلي؟
بدأت سمة عملها بشكلفعلي في شهر إبريل في عام 2004م
سؤال: ما هي الأدوار الرئيسة التي تقوم بها سمة ؟
تمثل الشركة السعوديةللمعلومات الائتمانية قاعدة بيانات مركزية يتم فيها تخزين سجلات الائتمان و بياناتأداء الدفع التي تخص العملاء. يتم تجميع البيانات من أعضاء سمة والذين يقوموابتحديث معلومات أداء الائتمان التي تخص سجلات عملائهم بشكل دوري. يتم توفيرالمعلومات الائتمانية التي يتم تجميعها و تخزينها للأعضاء و الجهات المانحةللائتمان عن طريق تقارير الائتمان، و التي تساعد على تقييم الجدارة الائتمانيةللعملاء الحاليين و/أو المحتملين، و بذلك تساعد الجهات المانحة للائتمان على اتخاذقرارات سليمة و تقييم مخاطر الائتمان بطريقة أسرع و أفضل.
سؤال : هل يمكن للأفراد الانضمام لعضوية سمة ؟
لا. لا يمكن للأفرادالانضمام لعضوية سمة.
سؤال : ما الجهات التي يمكن لها الانضمام لعضوية سمة ؟
يمكن للجهاتالتمويلية والائتمانية، سواءً في القطاع الخاص أو العام.
سؤال : من هم أعضاء سمة ؟
لدى سمة الآن قرابةالخمس وثمانين عضواً، يمثلون قطاعات مختلفة، من أبرزها القطاع الي، وقطاعالاتصالات، وقطاع التمويل، وقطاع التأجير، قطاع السيارات، وقطاع التأمين، وقطاعالتقسيط.
سؤال: ما الذي يجب لدى الجهة المانحة للائتمان ؟
يجب أن يكون لدىالجهة المانحة للائتمان القدرة على رؤية سجل الائتمان الكامل لمقدم الطلب من أجلأخذ فكرة واضحة عنه. تمنح سمة هذه التفاصيل في "تقرير ائتمان" والذي يمكن للجهةالمانحة للائتمان استثماره في اتخاذ قرار منح الائتمان. تؤخذ بيانات تقرير الائتمانمن الأعضاء و يساهم الأعضاء بالبيانات بصفة منتظمة والتي تجمع و تخزن في قاعدةبيانات الشركة.
سؤال: كيف تسهم سمة في بناء تاريخ التقرير الائتماني ؟
تسهم معلومات سمة فيبناء التاريخ الائتماني الجيد من خلال توفير المعلومات الائتمانية الدقيقة والمحدثةعبر خدمات تقدم للأعضاء . زد على ذلك أنها تساعد الجهات المقرضة عل اتخاذ قراراتائتمانية سريعة و موضوعية مما يساهم في وجود خدمات أفضل تقدم للعميل نظرا لوجودمنافسة بين الجهات المقرضة.
سؤال : هل يمكن لسمة توفير المعلومات الائتمانية الخاصة لشركات التسويق؟
لا يمكن لسمة توفيرالمعلومات الائتمانية لشركات التسويق ولا الإفصاح عنها إلا لأعضائها فقط ممنيستخدموا المعلومات الائتمانية لتقييم الجدارة الائتمانية.
سؤال: ما هو التقرير الائتماني ؟
هو سجل يحتوي علىمعلومات أداء العميل و تاريخه الائتماني لدى أعضاء سمة، و يتم إنشاءه عندما يتمالتقدم للحصول على أول تسهيل ائتماني. يقوم أعضاء سمة بتزويدها بالبيانات بصفةمنتظمة ودورية، حيث تقوم بعد ذلك بجمع و تخزين البيانات التي يمكن الرجوع إليها فيالمستقبل.
سؤال : ما أهمية التقرير الائتماني ؟
عندما يتم التقدمبطلب للحصول على ائتمان أو فتح حساب جاري جديد ، يقوم عضو سمة بالاستفسار والتأكدمن قدرة العميل على سداد القرض والاطلاع على سلوكه الائتماني . وهذا ما يجسدهالتقرير الائتماني. ففي حال تبين مثلاً أن العميل منتظم في السداد ، فمن المرجح أنيكون عميلاً مرغوباً فيه، وهذا سينعكس أيضاً على جدارته الائتمانية. أما إذا كانالعميل قد تخلف عن الدفع في الماضي فمن المرجح أن يدرس مانح الائتمان طلب التمويلبعناية للوقوف ومعرفة السلوك الائتماني لمقدم الطلب. لكن سمة في النهاية لا تتدخلإطلاقاً في قضية منح أو عدم منح التمويل. فقرار منح التمويل من عدمه في النهاية هوقرار عضو سمة. بمعنى أنه قد يتم إقرار التمويل حتى في حالة التعثر، وقد يرفض طلبالتمويل حتى لو لم يكن هناك تعثر.
سؤال : ما هي مكونات التقرير الائتماني ؟

يتكون التقرير الائتماني من معلومات تتضمن ما يلي :



- المعلومات الشخصية


يظهر هذا القسم من التقرير البيانات الشخصية للعميل. وتتضمن الاسمبالكامل، والهوية الرسمية، والجنس، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والحالة الاجتماعية.


- الاستفسارات السابقة


يتضمن هذا القسم تاريخ الاستفسار، واسم العضو المستفسر، ونوعالاستفسار، ورقم الحساب، ونوع المنتج، والمبلغ المطلوب و اسم العميل.


- تفاصيل الحساب


يظهر هذا القسم من التقرير تفصيل حسابات العميل الحالية و السابقةلدى الأعضاء. ويتضمن هذا القسم الآتي: المنتج، ورقم الحساب، والحد الائتماني، وتاريخالإصدار، وتاريخ الانتهاء، وحالة الحساب، وتاريخ الإغلاق، ومدة القرض، ومبلغ الدفعة،ودورية الدفع، ومقابل الراتب، والضمانات، والرصيد الحالي، والمبلغ/ المبالغ المتأخر،وتاريخ التحديث، ومبلغ آخر سداد، وتاريخ آخر سداد، وحالة الحساب في آخر 24 شهر، وتاريخالاستحقاق القادم.


- قيود الحسابات المتعثرة


يظهر في هذا القسم من التقرير الحسابات المتعثرة للعميل. يتضمن هذاالقسم اسم المنتج الائتماني، واسم الدائن، وتاريخ التحميل، والمبلغ الأصلي عند تاريخالتحميل، والمبلغ غير مدفوع.


- إخطارات عامة


يحتوي هذا القسم علي أي معلومات تم الحصول عليها من سجلا عامة عنالعميل.


- العناوين


يحتوي هذا القسم على العناوين الحالية والمحدثة للعميل.


- تفاصيل الاتصال


يحتوي هذا القسم على بيانات الاتصال للعميل.


- المهن وأصحاب العمل


يحتوي هذا القسم على معلومات أصحاب العمل الحاليين و السابقينللعميل


- الملخص


هذا القسممن التقرير يعطي ملخصا سريعا عن محتويات التقرير. و يتضمنعددالاستفسارات السابقة، وعدد الاستفسارات السابقة من بداية الشهر، عددحساباتالقروضالائتمانية، وعدد حسابات القروض تحت كفالة العميل، والقروض المتعثرة،وتاريخصدور أولحساب ائتماني، وإجمالي الحدود الائتمانية، وإجمالي الالتزامات، وإجماليالالتزامات تحت كفالةالعميل، وإجمالي الديون المتعثرة، ورصيد المتعثر الحالي.

سؤال: كيف يمكنني المحافظة على تقرير ائتماني جيد؟
يمكنك المحافظة علىجودة تقريرك الائتماني عن طريق اقتراض المبلغ الذي تستطيع رده فقط و ضع خطةلمصروفاتك و أيضا رد المبلغ المقترض في الأوقات المحددة.
سؤال : هل يمكن لسمة توفير خدماتها الائتمانية لأعضاء خارج المملكة ؟
حالياً، تقوم سمةبتوفير منتجاتها وخدماتها الائتمانية لأعضائها المحليين في المملكة العربيةالسعودية فقط.
سؤال: هل يحدد التقرير الائتماني الموافقة على طلب التمويل أم رفضه ؟
لا. يعرض التقريرالائتماني المعلومات الائتمانية المتوفرة فقط . و لا يعطي التقرير أي آراء أوقرارات على وجوب منح الائتمان من عدمه. ويمكن للعضو إقرار منح التمويل حتى لو كانهناك تعثر ، وقد يرفض العميل منح التمويل حتى لو لم يكن هناك تعثر.
سؤال : من أين تحصل سمة على معلوماتها الائتمانية؟
تحصل سمة على معلوماتمنتجاتها الائتمانية من أعضاءها المنضمين اليها بموجب اتفاقيات العضوية.
سؤال: هل كافة المصارف العاملة في المملكة أعضاء في سمة ؟
نعم، كافة المصارفالعاملة في المملكة العربية السعودية والمرخص لها من مؤسسة النقد العربي السعوديأعضاء في سمة، وتساهم بالمعلومات الائتمانية بما يتوافق مع نظام المعلوماتالائتمانية ولوائحه التنفيذية وقواعد العمل واتفاقيات العضوية المقرة مؤسسة النقدالعربي السعودي.
سؤال: هل يتم تبادل كافة المعلومات الائتمانية الواردة من وإلى أعضاء سمة فيما بينهم؟
نعم. يتم تبادل كافةالمعلومات الائتمانية الواردة من وإلى أعضاء سمة لكافة الأعضاء، ومعلومات مطلوبةحتى يمكن مقارنتها ومطابقتها وتحديثها بشكل دوري . تظهر المعلومات الائتمانية فيالتقرير الائتماني حيث يمكن استخدامها لتقييم الجدارة الائتمانية للعملاء.
سؤال: كيف يزود الأعضاء سمة ببياناتهم ؟


جواب: يتم تزويد سمةبالبيانات على مرحلتين
المرحلة الأولى
التحميل الأولي: هي عملية تحدث مرة واحدة حيث يزود العضو سمة بكافة البيانات الأولية ( الشريط التسجيلي، الأقراص المدمجة...... إلخ.) و من ثم يتم إنشاء قاعدة بيانات العملاء الأولية.
المرحلة الثانية
التحميل الدوري :يزود العضو سمة بمعلومات محدثة من القيود أوالتغيرات من قاعدة البيانات التي تخصه إلى سجلات سمة و كذلكيتم تحميل أي حساب جديد قد تم فتحه. وهي عمليات متكررة عادة ما تكون مرة كل شهر.



سؤال: كيف يمكن للأعضاء متابعة التقارير الائتمانية لدى سمة ؟


هناك طريقتان متاحتان لدخول الأعضاء
الطريقة الأولى
عبر مستعرض الويب ( Web Browser) باستخدام رمز تعريف مخصصللمستخدم و كلمة سر.
الطريقة الثانية
عبر تقديم طلبات إجمالية لتقارير العملاء بطريقةالدفعة (Batch) للحصول على تقرير كل عميل. وفي هذه الحالة، يجب على العضو إدخال الحقول الإجبارية مثل رقم الهوية اسم العميل الخ... كما يمكن للأعضاء اختيار لغة العمل ( اللغة العربية أواللغة الإنجليزية).


سؤال: كيف يمكن للأعضاء استخدام الخدمات الأخرى للشركة؟

الخدمات الأخرى المتاحة عبر الويب في الإنترنت تتضمنالآتي

•


متابعة العملاء

تتم هذه الخدمة عن طريق إبلاغ العضو عند ظهور أيةمعلومات سلبية،أو رقم هاتف جديد، أو تأخره عن الدفع.
•


تقارير سابقة

تسمحهذه الخدمة باستخدام تقارير العملاء التي تم العمل بها سابقا من قبل العضو.
•


معرفة أدوات الائتمان و التخلف عن الدفع

تسمح هذه الخدمة بمشاهدة أدواتالائتمان أو حالات التأخر عن الدفع التي تم تحميلها للمركز من قبلالعضو.

سؤال : هل هناك قوائم سوداء لدى سمة؟
لا، ليس لدى لسمة أيقوائم ، سواء سوداء أو خلافها.
سؤال:فيحال تم رفض طلب الائتمان من قبل العضو، فهل يستلزم ذلك رفض الأعضاء الآخرين الطلباتالأخرى؟

الخدمات الأخرى المتاحة عبر الويب لا. ليس من الضروريحدوث ذلك. فلكل عضو في سمة طريقته في تقييم جدارة العميل الائتمانية ، حيث يمكنلمانح الائتمان رفض طلب الائتمان في حين توافق عليه جهة إقراض أخرى بغض النظر عنحالة الرفض والقبول لدى الأعضاء الآخرين. وإذا تم رفض طلبك الائتماني، يمكنك الحصولعلى تقريرك الائتماني مجانا من سمة بشرط أن يكون خلال شهر واحد من تاريخ رفض طلبالتمويل.

سؤال: هل يتم إخطار سمة بسبب أو أسباب رفض العضو منح القرض؟
جواب: لا، القراريتخذ من قبل الأعضاء، ولا تتدخل سمة في منح أو عدم منح القروض أو غيرها منالتسهيلات الائتمانية، و لا تعرف الشركة أسباب هذه القرارات.
سؤال: هل يجب على العضو توضيح أسباب رفض التمويل ؟
حسب ما هو منصوص عليهفي نظام المعلومات الائتمانية، يجب على العضو (أي جهة التمويل) الإفصاح للعميل عنأسباب الرفض وبشكل واضح.
سؤال: من يقوم بأخذ قرار منح الائتمان؟
أعضاء سمة هم منيقوموا باتخاذ قرارات منح الائتمان من عدمه. لكل جهة مقرضة مجموعة إجراءات لتقييمطلب الائتمان ودراسته ومن ثم أخذ القرار. سمة ليست جهة مانحة للقروض، ويقتصر دورهافي توفير المعلومات الائتمانية لأعضائها ممن يمثلون جهات إقراض مختلفة من أجلمساعدتها لاتخاذ قرارات تمويلية سليمة.
سؤال: في حال تم رفض طلب التمويل فهل يظهر ذلك في التقرير الائتماني؟
لا، أعضاء سمة لايقوموا بإظهار أسباب رفض أو قرار طلبات التمويل في التقرير الائتماني. لكن في حالوجود استفسار و/أو استفسارات سابقة عن العميل فسيظهر ذلك في التقرير الائتمانيالمقدم لكافة الأعضاء.


سؤال: ما هو الإطار القانوني الذي يحكم سمة بأعضائها ؟

جواب: الإطارالقانوني الذي يحكم سمة هو نظام المعلومات الائتمانية ولوائحه التنفيذية الصادرةوالمقرة من مؤسسة النقد العربي السعودي. كما هناك اتفاقيات ثنائية وقواعد عمل مقرةمن مؤسسة النقد العربي السعودي تحكم العلاقة بين سمة وكافة أعضائها.
سؤال: كيف تضمن سمة أمن المعلومات الائتمانية في قاعدة البيانات لديها؟
هناك إجراءات مادية وإلكترونية لحماية كافة المعلومات الائتمانية، ولا يمكن بأي حال من الأحوال استخدامقاعدة البيانات بطريقة غير مشروعة نظير الإجراءات التقنية والفنية المعقدة لحفظالمعلومات الائتمانية، ويمكن لسمة وحسب قواعد العمل تعليق العضوية وتجميدها في حالتم الإخلال بأي من مواد وأنظمة وقرارات نظام المعلومات الائتمانية أو قواعد العمل المقرة.
سؤال:هليجوز لأعضاء سمة الاطلاع على معلومات تقريري الائتماني دون موافقتي؟
لا يجوز للأعضاءتزويد سمة بالمعلومات الائتمانية إلا بعد أخذ موافقة عملائهم. وفي حال تبين عكسذلك، يمكنك رفع طلب لسمة من أجل إقامة التحقيق اللازم. عند استلام سمة للطلب، يتمالتحقق و اتخاذ قرار بهذا الشأن خلال عشرة أيام عمل من يوم استلام الطلب. أما فيحال تبين وجود أخطاء في معلوماتك الشخصية المتوفرة في التقرير، فتقوم سمة بتصحيحهافوراً.