مؤسسة النقد تبدأ بأستقبال شكاوي المواطنين والمقيمين ضد البنوك عبر رقم مجاني

مؤسسة النقد تبدأ بأستقبال شكاوي المواطنين والمقيمين ضد البنوك عبر رقم مجاني

«مؤسسة النقد» تطلق مركز اتصال لتلقي شكاوى عملاء البنوك

الرياض الرياض
أطلقت مؤسسة النقد مركز اتصال لتلقي شكاوى المواطنين والمقيمين من "المصارف المالية"، بحيث يعمل المركز على تنظيم هذه الشكاوى والاعتراضات وتسجيلها في النظام ومن ثم تمريرها إلى قسم حماية العملاء في المؤسسة. ويضم المركز أكثر من 20 موظفة تباشر تسجيل شكاوى المتصلين، ويتم استقبال نحو 220 شكوى يومية تتنوع ما بين شكاوى على القروض، بطاقات الصراف الآلي، إنهاء المخالصات، مكافحة الاحتيال، والرسوم بغير وجه حق.
ويتواكب مركز اتصال ساما الذي يضطلع بدور تنظيمي لاستقبال شكاوى عملاء المصارف مع الإقبال الذي تشهده الخدمات الية، والطلب المتزايد عليها، وتعمل المؤسسة حاليا على زيادة الطاقة الاستيعابية للموظفين لاستقبال أكثر عدد من الشكاوى لتغطية شكاوى المتعاملين مع البنوك.
وتشهد مؤسسة النقد نقلة نوعية في مستوى خدماتها التي تقدمها للمواطنين والمقيمين إذ بدأت بتفعيل دورها من جهة تنظيمية إلى جهة رقابية بهدف ضبط التعاملات الية بما يضمن حقوق الأفراد ويحقق المصداقية في التعاملات المالية. الجدير بالذكر أن عملاء البنوك يستطيعون تسجيل شكاويهم عبر الاتصال بمركز اتصال ساما عبر الهاتف على الرقم 8001256666.





منقول

شكرا لك على ايراد الخبر

ونتمنى لهم المزيد من التوفيق فيما يسهل على المواطنين ويحفظ حقوقهم

اتمنى المزيد من الشكاوي

عشان يبطلو مهايطه موظفين البنوك

علما اني موظف بنك بس بوحدة التداول

ولكن يؤسفني رفض فتح الحسابات للعملاء الجدد الا بموعد
وهذا الشيء ممنوووووووووع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أمير

اتمنى المزيد من الشكاوي

عشان يبطلو مهايطه موظفين البنوك

علما اني موظف بنك بس بوحدة التداول

ولكن يؤسفني رفض فتح الحسابات للعملاء الجدد الا بموعد
وهذا الشيء ممنوووووووووع

حلو التنبيه يا امير

وازيدك اخذ رسوم على البطاقات تجديد او اصدار جديد

بارك الله فيك