الأسئلة المتكررة.البريد السعودي

الأسئلة المتكررة.البريد السعودي

كيف احصل على عنوان ص.ب و اشترك في خدمة صناديق البريد؟
يتم توفيرها للراغبين من الأفراد والدوائر الحكومية والمؤسسات والشركات مع إرفاق صورة بطاقة الأحوال المدنية أو الإقامة للأفراد وصورة السجل التجاري للمؤسسات والشركات في الوكالات البريدية الخاصة.

كيف يمكن تسديد أجور الاشتراك في خدمة صناديق البريد؟
يمكنك ذلك عن طريق اجهزة الصراف الآلي

كيف يمكن التحقق من عنوان ص.ب؟
عن طريق الدخول إلى صفحة التحقق من العناوين البريدية ضمن الخدمات الالكترونية ثم اختيار ص.ب ثم إدخال العنوان المراد التحقق منه

ما هو رمز البريد السعودي لدى سداد؟
رمز البريد السعودى لدى سداد هو 21

ما هي البنوك التي يمكن من خلالها تسديد اشتراكاتك الكترونيا؟
جميع البنوك في المملكة العربية السعودية.

كيف يمكنك الحصول على خدمة تجديد الرخص؟
يمكنك ذلك بعمل الاجرائات التالية:
• تعبئة النموذج الخاص بتجديد الرخصة
• إرفاق أصل الرخصة المنتهية .
• إرفاق صورة بطاقة الأحوال بعد المطابقة على أن تكون سارية المفعول (اما ان تكون بطاقة الاحوال من النوعية الجديدة او الرخصة من النوعية الجديدة ).
• إحضار كشف نظر طبي .
• إحضار عدد (2) صورة شمسية مقاس 4×6 .
• إرفاق إيصال سداد رسوم الرخصة من البنك


2كم الوقت اللازم لاستكمال تجديد الرخص عن طريق البريد؟
بضعة أيام

كم تكلفة تجديد الرخص عن طريق البريد؟
نقدم لك خدمة تجديد رخص القيادة بسعر 25 ريال فقط.

ما هي أرقام مزودي الخدمة جوال البريد؟
لعملاء الجوال الرقم 87666 ولعملاء موبايلى الرقم 6288

كم سعر الرسالة الواحدة؟
75 هللة.

ما هي الخدمات المتاحة ضمن خدمة جوال البريد؟
يمكنك الذهاب إلى صفحة جوال البريد لمعرفة الخدمات المتاحة الموجودة تحت قائمة المنتجات والخدمات.

كيف يمكن التسجيل في بريدي أون لاين ؟
بعد الاشتراك في خدمة واصل يمكن التسجيل في بريدي أون لاين بإدخال رقم المستخدم و كلمة السر المرسلة عن طريق SMS إلى جوالك.

ما هي الخدمات الالكترونية المقدمة في بريدي أون لاين؟
فى خدمة بريدي اليوم و فيه يظهر الرسائل الواردة إلى صندوقك في خدمة واصل و عدد الردود على استفساراتك التي تم الرد عليها من خدمة العملاء
ومن الخدمات خدمة طلب استلام البريد و خدمة التعرف عل اشتراكاتك في واصل.

كيف يمكن الاشتراك بخدمة واصل ؟
• الرياض
بريد النسيم - بريد شعبة العريجاء - بريد العليا - بريد المطار- بريد الشفاء- بريد الروضة- بريد السفارات- بريد المرسلات- المجمع الرئيسي (البطحاء)

• جدة
بريد المساعدية-بريد النزلة- شعبة السلامة- شعبة النزهة- شعبة دوار الجامعة- شعبة موقف مكة- شعبة التحلية- المجمع الرئيسي ( البلد)

• المنطقة الشرقية
الدمام ( البريد المركزي وحي الاتصالات ) -القطيف ( البريد المركزي – سيهات – صفره )
الخبر ( العقربيه – الدوحة ) الجبيل ( البلد – الصناعية )

باقي المناطق
سوف يتم ذكرها حال توفر الخدمة بها

كم تبلغ رسوم الاشتراك بخدمة واصل وأين يتم سدادها ؟
بالنسبة لأسعار خدمة واصل على النحو التالي:
• باقة واصل العادية فهى مجانية مدى الحياة
• باقة واصل مميزة فتكلفتها 300 ريال للباقة كاملة
• باقة واصل تجارى فهى على النحو التالى::
1-الأفراد والمحلات الصغيرة التي تزاول عملها بموجب رخصة صادرة من البلدية
الرسم السنوي 300 ريال عبارة عن رسم تأسيس تدفع لمرة واحده.
2-المؤسسات التجارية والمحلات التي تزاول عملها بموجب سجل تجاري
الرسم السنوي 1000 ريال عبارة عن رسم تأسيس تدفع لمرة واحده.
3- المدارس والشركات والدوائر الحكومية
الرسم السنوي 3000 ريال عبارة عن رسم تأسيس تدفع لمرة واحده.
يمكنك الدفع لجميع خدمات واصل عن طريق خدمة التسديد الالكتروني باستخدام رقم حسابك البنكي.

المحلات الصغيرة كمحلات البقالة والحلاقة وما شابهها على أي فئة يتم تصنيفها من ناحية رسوم الاشتراك ؟
يتم تصنيف المحلات الصغيرة كمحلات البقالة والحلاقة وما شابهها كما يلي :
• المحل الذي يزاول نشاطه من خلال رخصة صادرة من البلدية يتم تصنيفه مع فئة الأفراد .
• المحل الذي يزاول نشاطه من خلال سجل تجاري فيتم تصنيفه مع فئة المؤسسات التجارية.

ماهي المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاشتراك بخدمة واصل ؟
المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاشتراك بخدمة واصل كما يلي :
• الأفراد والمحلات الصغيرة التي تزاول عملها بموجب رخصة صادرة من البلدية
1. صورة من بطاقة الأحوال أو الإقامة
2. صورة من صك المنزل أو عقد الأجار
3. إحضار رقم المنزل أو المحل المكون من أربعة خانات واسم الحي واسم الشارع .
• بالنسبة للشركات والمدارس والدوائر الحكومية:
1. صورة من السجل التجاري
2. صورة من الصك أو عقد الأجار للمبنى الخاص بالمؤسسة
3. إحضار رقم المبنى أو المحل المكون من أربعة خانات واسم الحي واسم الشارع .

مشترك بصناديق البريد الموجودة بمكاتب البريد يرغب بتحويل مبلغ الاشتراك إلى خدمة واصل هل يمكن ؟
لا يمكن تحويل مبلغ اشتراك تم بصناديق البريد الموجودة بالمكاتب البريدية للاستفادة منه باشتراك جديد بخدمة واصل لان كل منهما خدمة قائمة بذاتها، ولكن يمكن بعد الاشتراك بخدمة واصل طلب تحويل البريد الوارد للصندوق البريدي إلى عنوان واصل.

مشترك انتقل من حي إلى أخر كيف تتم خدمته ؟
يستمر اشتراكه ساري ويتم تحويل كل ما يرد إلى عنوانه القديم إلى العنوان الجديد لمدة شهر واحد ريثما يقوم المشترك بتغير عنوانه لدى مراسليه.

سكان بناية هل يمكن أن يشتركوا بخدمة واصل من خلال عنوان واحد ؟
كل شقة من شقق البناية لها عنوان مستقل بذاته وذلك لعاملي الخصوصية والمسؤولية .

مشترك بخدمة واصل يسأل هل يسمح له بتغير صندوق خدمة واصل بشكل أخر لأي سبب من الأسباب ؟
تم تصميم الصناديق الخاصة بخدمة واصل وفق مواصفات فنية معينة تهدف لتقديم خدمة ذات جودة نوعية.

في حالة تلف صندوق واصل أو العبث به بحيث يتعذر استعماله ما هي الإجراءات المتبعة ؟
يتم استبدال الصندوق الخاص بخدمة واصل التالف فورا بعد إبلاغ اقرب مكتب خدمة عملاء واصل.

مشترك فقد رقم الاشتراك الخاص بخدمة واصل كيف يستعلم عنه ؟
بإمكانه معرفته عن طريق:
• المحدد من خلال موقع مؤسسة البريد على شبكة الانترنت.
• أو من خلال اتصاله بأقرب مكتب خدمة عملاء واصل بعد التأكد من رقم منزله المكون من أربعة أرقام واسم الشارع و الحي.
• أو بالاتصال على مركز خدمة العملاء على الهاتف المجاني 920005700

كيف يمكن التصرف في حالة وجود طرد أو مادة بريدية كبيرة الحجم لا يتسع لها صندوق المشترك ؟
يتم تسليمها له شخصياً وإن لم يكن موجود يتم تسليمها في اليوم التالي وهكذا.

كيف يتم تسليم الرسائل المسجلة أو رسائل البريد الممتاز ؟
• بالنسبة للبريد الممتاز فيتم تسليمه شخصيا.
• أما بالنسبة للبريد المسجل :
1. اذا كان العميل مشترك فى خدمة التسليم بختم الكترونى فيتم وضع المادة المسجلة فى الصندوق ،وتعتبر قراءة الشريحة الذكية مستند توصيل.
2. اذا لم يكن العميل مشتركا فى خدمة التسليم بختم الكترونى ،فيتم وضع اشعار يطلب من العميل زيارة أقرب مكتب ليتم استلام مادته المسجلة.

كيف يتم استيفاء الرسوم الجمركية على الطرود الواردة على صندوق واصل ؟
يتم إبلاغ المشترك بالحضور إلى مكتب الجمارك لاستيفاء تلك الرسوم .

كيف يتم استلام البريد الصادر من صندوق المشترك ؟
بإمكان المشترك بخدمة واصل إشعار المسئول عن استلام البريد الصادر عن طريق ما يلي:
• الاتصال على مركز خدمة العملاء على الهاتف المجاني رقم 920005700
• عن طريق شبكة الانترنت بزيارة موقع مؤسسة البريد www.sp.com.sa والدخول على بريدى أون لاين
• عن طريق جوال البريد باستخدام الرسائل القصيرة.

كيف يتم احتساب أجور البريد الصادر من صندوق المشترك ؟
بإمكان المشترك الاطلاع على تعرفة أجور البريد الصادر من موقع مؤسسة البريد على شبكة الانترنت أو من خلال زيارة اقرب مكتب بريد والحصول على قائمة بأسعار الخدمات البريدية المقدمة وأيضا شراء الطوابع البريدية التي يتم من خلالها احتساب تعرفة الخدمة .

مشترك بصناديق البريد الموجود بالمكاتب البريدية ويرغب بتحويل ما يرد على هذا الصندوق إلى خدمة واصل ماهي الإجراءات المتبعة ؟
يستطيع المشترك طلب تحويل ما يرد على صندوق البريد الخاص به و الموجود بالمكاتب البريدية إلى خدمة واصل بشرط أن يكون قد أتم اشتراكه بخدمة واصل والإجراءات المتبعة هي:
زيارة اقرب مكتب خدمة عملاء واصل حاملا معه إثبات الشخصية ( بطاقة الأحوال - إقامة ) وتعبئة وتوقيع نموذج التحويل.

صاحب مؤسسة يسأل هل بالإمكان أن تصله رسائل المؤسسة إلى المنزل ؟
للمؤسسات تصنيف يختلف عن تصنيف المنازل وكون الرسائل معنونة إلى المؤسسة فسوف تصل للمؤسسة.

منزل مستأجر كمدرسة ويطلب صاحب المدرسة أن يكون صندوقه الشخصي على المدرسة ؟
تصنف المدارس على أنها دائرة حكومية وليست شخصية وبالتالي يتعذر ذلك.

متى يبدأ تفعيل خدمة واصل للمشترك الجديد ؟
يتم تفعيل الخدمة للمشترك من حين اشتراكه ولكن المفتاح سيتم تسليمه له بعد يومين على الأكثر .

هل بالإمكان إيقاف خدمة واصل مؤقتا أو تحويلها لعنوان أخر لسفر المشترك أو ما شابه ؟
عند رغبة المشترك بإيقاف الخدمة مؤقتاً أو تحويلها لعنوان آخر يقوم بالطلب من مكتب خدمة عملاء واصل بإيقافها أو تحويلها لعنوان آخر فيتم تحويلها أو حجز الرسائل حتى لا تتراكم في صندوق المشترك وتكون المدة كحد أقصى ثلاثة شهور.

مشترك يسأل عن مشكلة تفعيل البنوك والشركات للعنوان البريدي ( واصل ) ؟
تم الآن تفعيل العنوان عند اغلب البنوك والشركات وفي حالة وجود مشكله أو استفسار بالإمكان الاتصال على مركز الاتصال والعناية بالعملاء على الهاتف المجاني 920005700

هل يوجد أرقام مميزة لصناديق واصل ؟
ترمز الأرقام إلى الشارع والحي والمبنى وعليه فهي أرقام مترابطة مع بعض وتكون متاحة وليست مميزة.

ما هى خدمات بريد الرسائل؟
خدمات بريد الرسائل هى :
• خدمة البريد العادى : وهي الخدمة التي يتم من خلالها إرسال كافة الرسائل(العادية) ويتم التخليص عليها من خلال آلات التخليص أو عبر الطوابع البريدية.
• خدمة البريد الرسمى : وهي خدمة خاصة بالمؤسسات والهيئات الحكومية،.
• خدمة البريد المسجل : وهي الخدمة التي يتم من خلالها الحصول على إيصال يتم بموجبه الاستعلام عن الرسالة المسجلة.

ما هى المكاتب التى تقدم خدمات بريد الرسائل؟
تقدم خدمات بريد الرسائل من كافة المكاتب البريدية.

ما هى معايير التوزيع داخل المدينة والمنطقة وداخل المملكة والمعايير الدولية ؟
• داخل المدينة: يوم + 1
• داخل المنطقة: يوم + 2
• داخل المملكة: يوم+3 (80% من البريد الوارد للمنطقة).
• معايير التوزيع الدولية : يوم+5 (65% من البريد الوارد الدولي).

ما هو الوقت المتاح لحل شكاوى العملاء ؟
90% من الشكاوى تحل بعد 3 أيام من تلقى الشكوى.

ما هي خدمة البريد الدعائي ؟
هي إرسال أعداد كبيرة من الرسائل والمواد الدعائية الخاصة بالشركات والمؤسسات التجارية إلى المستهلكين عن طريق البريد ، بهدف الإعلان والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

ما هي أنواع الرسائل الدعائية ؟
الرسائل الدعائية تنقسم إلى نوعين :
• رسائل دعائية موجهة إلى أفراد أو مؤسسات محددة باستخدام قوائم العناوين وهو ما يسمى البريد المباشر.
• رسائل دعائية غير معنونة وهي بأجر أقل من النوع الأول لسهولة فرزها في صناديق بريد المشتركين أو محلات الإقامة.

ما هي أجور المواد الدعائية؟
المادة الدعائية المعنونة:
• داخل المدينة : 75 هللة
• خارج المدينة: 1 ريال
المادة الدعائية الغير معنونة:
• داخل المدينة : 50 هللة
• خارج المدينة: 80 هللة

ما هي خدمة المراسلات التجارية؟
هي خدمة الحصول على إجابات سريعة للعملاء رداً على رسائلهم دون تكلفة في الجهد أو المال، مما يسمح بإعادتها بسهولة دون الحاجة إلى مخالصتها بريديا.

ما هي مميزات خدمة المراسلات التجارية ؟
أهم مميزات الخدمة هي:
• تنظيم الحملات الدعائية وتقييمها وتوفير الوقت والنفقات حيث تحمل عناوين مطبوعة وعليها عبارة (خالصة الأجرة) .
• تنشيط المبيعات
• فتح أسواق جديدة
• كسب عملاء دائمين للبريد
المشاركة في البحوث العلمية

ما هي خدمة صناديق بريد الإيداع ؟
خدمة صناديق بريد الإيداع يتم وضعها في مناطق التجمعات السكنية والتجارية والصناعية لتيسير عملية إيداع الرسائل في تلك المواقع عوضاً عن الذهاب إلى مكاتب البريد.

متى يتم جمع البريد من صناديق بريد الإيداع؟
مرتين أو ثلاث مرات يوميا.

كم يبلغ عدد صناديق بريد الإيداع؟
حوالي 2536 صندوقا.

ما هي خدمة الهدى والأضاحي؟
هي خدمة تسويق وبيع سندات الهدي و الفدية و الصدقة والأضحية عبر المكاتب البريدية أو بالطلب الكترونيا من خلال البوابة الالكترونية لمؤسسة البريد السعودي.

ما هي أنواع النسك الشرعية لخدمة الهدى والأضاحي؟
أنواع النسك الشرعية هي:
• الأضحية
أسم لما يذبح من الإبل و البقر و الغنم يوم النحر, و حكمها سنة مؤكدة ثابتة عن رسول الله صلى الله علية و سلم يفعله الحاج و غيره في أيام مخصوصة في يوم الأضحى الثلاثة الأيام بعده سواء كان في مكة أو في غيرها للحاضر وللمسافر.
• الهدي
معنى الهدي هو ما يُهدى إلى الله جل وعلا في مكة -يعني في الحرم- مما يذبح تقربا إليه جل وعلا وازدلافا إليه. فالهدي قد يكون في أيام مخصوصة؛ يعني في يوم النحر والأيام التي بعده، وقد يكون في أي يوم من السنة في العمْرة، لأن الهدي مستحب في العمرة كما أنه مستحب أو واجب في الحج للمقترن أو المتمتع من حجاج بيت الله الحرام ويشمل كذلك الدماء الواجبة في الإحرام .
• الفدية
تجب على الحاج أو المعتمر إذا ترك شيئا من الواجبات في حجه أو عمرته أو فعل شيئا من محظورات الإحرام , ويكون الذبح في مكة المكرمة في أي وقت من العام .
• الصدقة
هي نسك تطوع يمكن إن يؤديه الحاج أو غير الحاج باختياره إذا أراد دون مـا سبب مقترن بشعائر الحج , ومن ثم فانه يمكن أداؤها في أي مكان وفي أي وقت على مدار العام .

ما هي أسعار خدمة الهدى والأضاحي؟
395 ثلاث مائه و خمسة وتسعون ريال سعودي ( تفاصيل الأسعار ).

ما هي شروط وأحكام خدمة الهدى والأضاحي؟
• تعمل خدمة الهدي والأضاحي في مؤسسة البريد السعودي بمثابة و كيل عن الحجاج و المعتمرين و المسلمين , فالمشترون عبر مكاتب البريد و البوابة الالكترونية للبريد يفوضون مؤسسة البريد السعودي بإشعار البنك الإسلامي للتنمية و لجنة مشروع الأضاحي معاً أو احدهما بشراء النسك المطلوب و ذبحها و استخدام لحومها و توزيعها على من يستحقونها .
• تتولى مؤسسة البريد السعودي تلبية رغبة العملاء بالنسك المطلوب ومن ثم الإشعار الفوري بتوكيل البنك الإسلامي للتنمية و لجنة الإفادة من الهدي والأضاحي عبر الربط الآلي و وإيداع قيمتها في حساب البنك .
• أباحت الشريعة الإسلامية المطهرة للمسلم أن يوكّل من يراه من الثقات ، في أداء نسك الذبح، سواء أكان هدياً، أم فدية، أم صدقة، أم أضحية، وعلى الوكيل أن يقوم بما يلزم لذلك على الوجه الشرعي , بناءا عليه تم الاتفاق بين مؤسسة البريد السعودي و البنك الإسلامي للتنمية على تقديم هذه الخدمة عبر منافذ البريد السعودي .
• يتم تنفيذ شعيرة الأضاحي و النسك الشرعية المباعة عن طريق البريد السعودي بتوكيل البنك الإسلامي و لجنة مشروع الأضاحي للإفادة من الهدي التي تضم في عضويتها علماء الشريعة بدور وكيل الحجيج في الشراء و الذبح و نقلها و توزيعها على الوجه الشرعي المطلوب .
• يتم احتساب سعر الأضحية و تحديد قيمتها من قبل البنك الإسلامي للتنمية و التي تشمل سعر ال المذبوح و الخدمات البيطرية و عملية الذبح و التبريد و النقل و التوزيع .
الرسوم التي يتم تحصيلها عن طريق بطاقات الائتمان ستفرض نسبة مئوية على بطاقة الائتمان على كل عملية شراء، كما أن أسعار هذه الات سيزداد بسبب النسبة المئوية المفروضة على بطاقة الائتمان، ويتحمل هذه الرسوم صاحب البطاقة، ولكن هذه الرسوم لا تذهب إلى المشروع ولا تشكل جزءاً من سعر بيع الأغنام، بل توجه إلى المؤسسات التي تصدر هذه البطاقات وتقدم هذه الخدمات.
• يقوم البنك الإسلامي للتنمية بتوزيع لحوم الهدي و الأضاحي بالتعاون مع الوكالات الحكومية المختصة , وبعد تلبية احتياجات فقراء الحرم من اللحوم و يرسل الفائض منها إلى فقراء المسلمين , و تنحصر مسؤولية مؤسسة البريد السعودي في إشعار البنك الإسلامي للتنمية بتوكيل العميل و تحديد النسك المطلوب .

ما حكم تقديم الذبح و تأخيره؟
يتساءل نفرٌ من حجاج بيت الله الحرام عن وقت أداء الذبح وقد يؤدي إلى ذبح هديهم قبل الرمي والحلق والطواف. أو أن يتأخر الذبح عن أداء تلك الشعائر في ذلك اليوم.
وقد صح عن رسول الله صلى الله عليه و سلّم، أن سائلاً سأله وهو واقف للناس في منى يوم النحر، فقال: يا رسول الله، حلقت قبل أن أذبح قال: اذبح ولا حرج. وسأله آخر فقال: نحرت قبل أن أرمي، فقال: ارمِ و لا حرج. و سأله آخر فقال: أفضت قبل أن أرمي، قال: ارم ولا حرج. فما سُئل عليه السلام يومئذٍ عن شيء قُدم أو أُخّر إلا قال: افعل ولا حرج
فإذا رمى الحاج جمرة العقبة يوم العيد، وحلق رأسه أو قصّر، وطاف طواف الإفاضة وسعى إن كان عليه سعي، فقد حل حلاً كاملاً، و إن لم يذبح.
وبذا، فإنه ليس بواجب على الحاج أن يذبح هديه قبل أن يتحلل التحلل الكامل، وعليه أن يطمئن بأن مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي يقوم بالذبح وكالة عنه قبل نهاية أيام التشريق.

هل الصدقة أو الفدية من الأضاحي مرتبطة بوقت محدد؟
الذبيحة المحددة بنسك الفدية أو الفدية يمكن للمسلم من تأديتها في أي وقت من العام

كيف يتم شراء الأضاحي من مكاتب البريد و موقع المؤسسة الالكتروني وكم من الوقت الذي يستغرقه البريد السعودي لإبلاغ البنك الإسلامي للتنمية و لجنة الإفادة من الهدي و الأضاحي لتنفيذ الذبح؟
يتم حاليا تقديم خدمة أداء نسك الأضاحي و الهدي و الفدية و الصدقة عبر مكاتب البريد السعودي الرئيسية, و كذلك بواسطة البوابة الالكترونية لمؤسسة البريد السعودي وفق التعليمات التي توضح آلية السداد بعد الضغط على أيقونة الشراء.
أما بشأن إبلاغ البنك, فان الإشعار يصل بشكل فوري عبر خاصية الربط الآلي بين البنك الإسلامي للتنمية و مؤسسة البريد السعودي.