http://s.alriyadh.com/2013/06/29/img/081180487546.jpg



الرياض - محمد الغنيم
أطلقت الإدارة العامة للمرور حساباً لها على موقع التواصل الاجتماعي للتواصل مباشرة مع المواطنين واستقبال مقترحاتهم واستفساراتهم عن الخدمات التي يقدمها المرور ضمن خطوة من الخطوات الجديدة التي تعمل عليها الادارة العامة للمرور للوصول الى المستفيدين من خدماتهم مباشرة وتقديم الخدمة لهم والتسهيل عليهم دون الحاجة لمراجعتهم للمرور، حيث سبق هذه الخطوة فتح مراكز لخدمة العملاء في الاسواق لذات الهدف وإطلاق أكثر من (10)خدمات إلكترونية لتوفيرالوقت والجهد على المواطنين.
وأبلغ مدير عام المرور اللواء عبدالرحمن المقبل "الرياض" انهم خصصوا فريق عمل خاص لإدارة محتوى الحساب والتعامل المباشر والسريع مع المتابعين وتلقي استفساراتهم والرد عليها بالإضافة إلى نشر أخبار الخدمات الإلكترونية العديدة التي يقدمها المرور وتقديم المعلومات المتعلقة بخدماتهم الجديدة للمواطنين، إضافة إلى تعريف المواطنين بالخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء التي افتتحها المرور في الأسواق تسهيلاً عليهم دون الحاجة لمراجعة إدارات المرور، مضيفاً أن الحساب يحظى بالمزيد من المتابعين تجاوزوا خلال ايام (1200)متابع، ويتم التعامل مع استفساراتهم بشكل مستمر.
وفي ذات السياق توفر خدمة "تم" المرورية الإلكترونية التي أطلقها المرور مؤخراً أكثر من ( 100) ألف ساعة انتظار للمراجعين، ونحو (6) ملايين رحلة بالسيارة إلى مكاتب المرور؛ كما توفر الخدمة في كل الأوقات وفي العطل الرسمية لمالكي المركبات وما يزيد على (10) ملايين ريال قيمة هدر أوراق وأحبار وقرطاسية، إلى جانب أنها أسهمت في تفرغ موظفي المرور لتقديم خدمات أفضل بعد توفير هذه الخدمة ل(4) ملايين دقيقة من وقتهم.
وتُمكّن "تم "من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتطورة في إصدار وتجديد الاستمارة، ونقل الملكية، وتحديد المستخدم الفعلي للمركبة، وتفويض القيادة والاستعلام عن تأمين المركبة في الداخل والخارج، وتقديم خدمة التحفظ على المركبة، بالإضافة إلى الاستعلام عن المخالفات المرورية والحصول على معلومات رخصة القيادة وتدقيق بيانات المركبات ومعرفة الرقم التسلسلي للمركبة، وتستهدف الخدمة وكالات السيارات الجديدة، وقطاع المركبات المستعملة، وشركات تأجير السيارات والبنوك والجهات العامة والخاصة التي تمتلك عددًا من المركبات.